訪 客 留 言
留言主題
| 留言者 | 回覆 | 點閱 | 日期時間 |
|---|---|---|---|
♂白小姐 |
1 | 1551 | 2011-07-17 20:55:27 |
| 使否有特定人士才能聽導覽? 今天參訪時遇到一群旅行團帶去的小朋友，回答問題時，我們回答問題被旅行團嗆，但你們ＤＭ上寫著享有入園免費導覽服務，明明都有付錢，憑什麼?入園需知明明打的很清楚，導覽服務，難道進館參觀是花錢受氣的嗎? | |||
| 回應內容 | |||
 網管回覆 2011-07-19 12:08:29
白小姐 非常抱歉當天的服務不周讓您喪失遊興，實感抱歉，也在此跟您說明當天的導覽情形:本館有分預約團體導覽及一般時段導覽,當天因為預約團體較多,為免現場遊客等待導覽時段太長；才會廣播請遊客們先跟團體一起聽導覽,不用再等下一個時段的導覽,因為接待員未事先告訴客人有分時段導覽，實在是非常抱歉，因為我們的疏忽造成您的不悅。 本館會重新檢討服務流程與說明，感謝您將問題反映與我們知道，讓本館服務更能符合顧客需求。 |